江海区人民医院急诊科护士长赵玉英：为患者提供贴心服务

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    像对待家人一样对待患者

    “像对待自己的家人一样对待患者，为他们提供最贴心的服务，这是我们一直在用心做的。”赵玉英在讲述自己对于医患关系的认识时表示。去年7月份，江海区人民医院急诊科收治了一位特殊的患者，这位患者是110巡逻人员送来的三无人员。“患者刚来的时候情况比较紧急，意识模糊，全身出汗且发出一股酸臭味。”赵玉英回忆道，“我和科室的护士当即采取了相应的抢救措施，在医生诊断之后给他输液，擦身、更换衣服，直到患者意识清醒、病情稳定后，将其送到病房进一步治疗。”

    在赵玉英看来，无论是什么阶层的人士，只要来到医院就诊，作为医护人员就要按照流程及时采取各种治疗措施，为患者解除病痛。

    认真踏实助力医院创“二甲”

    赵玉英2012年12月调到急诊科，而该院创“二甲”的工作正是从2012年开始的，赵玉英正好赶上了创“二甲”的关键时期。

    该院“创‘二甲’期间，每天除了日常的治疗护理工作之外，还要整理科室的护理材料和应检材料，几乎每天都要加班，而且在创‘二甲’期间也基本上没什么假期。”赵玉英在讲述创“二甲”期间的工作时表示，虽然日常工作比较繁杂辛苦，但是科室的护士们都团结一致，大家一起为创“二甲”努力着，共同为医院建设作贡献。

    赵玉英表示，如今医院的“二甲”评审工作已经完毕，正在等待最后的结果，但是工作的重担也不会放下，大家对于工作的认真与耐心也不会松懈。“创‘二甲’时期制定的一些规章制度及规范流程，未来我们要以此为标准，认真做好自己的本职工作。”赵玉英说。

    □ 文/图 江门日报见习记者 李楠楠

    通讯员 谭晓红